Tous les avis clients SFR
Note moyenne générale
Retrouvez l'ensemble des avis de nos clients collectés par Avis Vérifiés sur nos produits et services pour vous informer en toute transparence.
SFR s’engage au quotidien à améliorer la qualité de ses services en restant à l’écoute de ses clients.
Calculé à partir de 11989 avis obtenus sur les 12 derniers mois.
- Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
- Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
- Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau
- Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
Détail des avis SFR
« j'ai fait une demande de fibre mobile. J'ai reçu plusieurs mails me demandant des informations complémentaires avec un lien. Lorsque que j'essayais de m'y connecter, je n'y arrivais pas, je n'avais apparemment pas de compte. J'ai donc téléphoné au 1023, qui m'a assuré que tout était ok, que je ne devais pas tenir compte de ces mails, qu'ils étaient automatiques. Le technicien est venu ce matin, j'ai la fibre mais n'avais pas encore reçu la carte sim pour mon mobile. un sms m'informe que je peux préciser si tout est ok , 1, ou pas, 2 Je fais 2. On me rappelle. Et là on m'informe que pour mon mobile, la demande est annulée. et on me propose un forfait avec moins de giga internet si je veux bénéficier du même prix. Si vous utilisez une plateforme, merci de vérifier la compétence des intervenants et qu'ils font tout leur possible pour trouver l'erreur (1er intervenant).En tous les cas devant la bonne foi du demandeur de proposer une solution a peu près identique (2ième intervenant=. »
N'hésitez pas à nous renoter, une fois la solution apportée. Bonne journée.
« Au top des top , j’attends ma commande des AirPods qui normalement devrait être livré au point relais aujourd’hui »
« Cmande facile et site très clair. »
« Très attentif »
« 12/12/2024 »
« Commande passer sans difficulté »
« RAS parfait »
« Bonne navigations sur le site, traitement rapide et explications claire »
« Service commerciale incompétent, système de sécurité incohérent qui valide une commande non validée... »
Bonjour Gwenaelle, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.
« Mon achat c’est super bien passer et rapide je recommande »
« tres bien »
« Je vous recommande SFR, rapidité et je suis satisfait »
« Tout s'est bien passé. »
« BONNE COMMANDE »
« J'ai pas aimé l'affaire où on doit payer encore une somme de 150€ après la confirmation de l'achat car c'était pas mentionné nul part »
Bonjour Alan, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'en savoir plus sur votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
« Site clair et rapidité de traitement de la commande »
« Rien à redire Service rapide »
« J’ai appelé pour renégocier mes 4 contrats téléphoniques. Nous avons abordé les 3 contrats portables et j’ai validé la modification puis nous abirdé ke contrat box pour passer en fibre. Plutôt que le proposer une portabilité la conseillère a réalisé un nouveau contrat je lui ai précisé que je voulais garder mon Num tél fixe actuel Elle m’a proposé un RDV qu’elle n’a pas honoré et un autre pour me réaffecter mon Num actuel mais aya un doute j’ai rappelé mercredi soir j’ai pu me rétracter et faire là portabilité. pour moi il y a eu défaut de conseil dans la démarche de la télé Conseillere »
Bonjour Christine, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.
« Je n’ai toujours droit à mes services réseaux alors que c’est en ligne depuis le 9. A fuir »
Bonjour Farid, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
« Très rapide »
« Il a été très facile de demander une connexion par fibre optique. Le rendez-vous avec le technicien a également été facile. »
« Sur le site, ils veulent les clés comme il faut »
« Rapidement, très bien! »
« Difficile de modifier et pas toujours très clair concernant les remises »
« Contante »