Tous les avis clients SFR
Note moyenne générale
Retrouvez l'ensemble des avis de nos clients collectés par Avis Vérifiés sur nos produits et services pour vous informer en toute transparence.
SFR s’engage au quotidien à améliorer la qualité de ses services en restant à l’écoute de ses clients.
Calculé à partir de 11941 avis obtenus sur les 12 derniers mois.
- Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
- Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
- Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau
- Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
Détail des avis SFR
« Aucun problème »
« très bon accueil »
« It was very easy to get a line »
« Rapide et efficace »
« C’était assez simple comme parcours client. Merci »
« Réception des appareils rapide installation rapide pour le moment je m'en plaint pas »
« Technicien au téléphone très mauvais »
Bonjour Leslie, nous sommes désolés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous remontons votre témoignage afin d'améliorer nos services. Bonne journée.
« so good »
« Commande traitée avec rapidité ras »
« Excellente »
« Rapide »
« Top »
« Toujours rien reçu »
Bonjour Karim. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information, votre commande a été expédiée. Vous pouvez la suivre en temps réel, en consultant ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.
« Au retrait de la commande, le comportement hautain de la vendeuse était terrible… le sens commerçant n’était pas de la partie De plus je n’ai aucune date pour l’activation de la sim … il va encore falloir perdre du temps pour retourner voir en boutique »
Bonjour Amandine, nous sommes désolés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous remontons votre témoignage afin d'améliorer l'accueil en boutique. Concernant les questions autour de la sim, vous pouvez consulter notre FAQ : https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/carte-sim/activer-nouvelle-carte-sim-sfr.html Bonne journée.
« Conseiller client professionnel et agréable »
« Bien »
« Rapidité efficacité »
« Équipe à l'écoute »
« Super »
« Trop long aucun suivie »
Bonjour Pauline. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-end & jours fériés) à compter de la validation de la commande. N'hésitez pas à consulter cette adresse pour suivre votre commande en temps réel : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.
« Vendeur magasin au top super sympa et aucun soucis chez cet opérateur depuis près d un an 😊 »
« Très attentif, super facile »
« Je suis extrêmement déçu de la commande que j'ai passé et c'est rien de le dire ! En ayant effectuer ma commande, j'ai eu la très mauvaise surprise de voir ma ligne téléphonique coupé par sfr pour une suspicion de fraude ( véridique ! ). Je me retrouve à devoir réaliser une multitude de démarches pour prouver mon innocence sur le fait que je n'ai pas fraudé alors que je suis coupable de rien : HONTEUX !! »
Bonjour Leo, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
« J'ai été obligé de prendre une demi journée de congé pour recevoir le technicien. Ce dernier a été incapable de m'installer la fibre. Je vais être obligé de reprendre un rendez vous, donc reprendre a nouveau sur mes congés... »
Bonjour Fabrice. Nous sommes vraiment désolés pour ce rendez-vous manqué. N'hésitez pas consulter votre appli SFR & Moi pour prendre un nouveau rendez-vous et être recontacté par le Service Client. Bonne journée.
« accès facile et navigation sur le site également »