Les Plus Smartphone

Vous bénéficiez des Plus Smartphone en achetant votre téléphone chez SFR avec souscription simultanée d’un forfait après le 9 avril 2024.​
Les déjà clients SFR peuvent bénéficier des Plus Smartphone en changeant de forfait à partir du 9 avril.​

Je suis déjà abonné mobile SFR, quels sont les impacts des nouveaux Plus Smartphone sur mon offre ?​

Si vous avez acheté votre téléphone chez SFR avec un forfait en prix avec nouveau téléphone avec engagement 24 mois avant le 9 avril 2024, vous bénéficiez des Bonus smartphone et non des Plus Smartphone. Pour en savoir plus sur les services inclus dans les Bonus smartphone, rendez-vous sur http://assistance.sfr.fr/tel-mobile/change-mobile/bonus-smartphone-sfr.html.

Je ne suis pas abonné mobile SFR, j’ai récemment acheté un téléphone seul chez SFR, puis-je profiter des Plus Smartphone ?​

Non, les Plus Smartphone sont réservés aux clients ayant acheté leur téléphone avec souscription simultanée d’un forfait avec ou sans engagement après le 9 avril 2024.

Avec les Plus Smartphone, vous bénéficiez de services exclusivement réservés aux abonnés mobile SFR :​
• Un nouveau téléphone à prix préférentiel​
• Des modes de financement sans frais pour l’achat de votre téléphone​
• Un accompagnement à la configuration de votre nouveau téléphone​
• Un prêt de mobile gratuit en cas de panne, casse, vol ou perte​

Les Plus Smartphone sont des services inclus sans surcoût dans votre abonnement lorsque vous achetez votre téléphone chez SFR avec un forfait après le 9 avril 2024. Vous pouvez ainsi profiter d’une expérience complète avec votre téléphone.​

Pour bénéficier du prix préférentiel sur votre téléphone, il suffit de l’acheter chez SFR et de souscrire en simultané un forfait. Vous pourrez ainsi bénéficier d’une remise sur votre téléphone, qui varie en fonction de votre forfait. Vous pourrez également bénéficier d’un tarif préférentiel lors du renouvellement de votre téléphone.​

Avec la reprise de votre téléphone, vous pourrez également bénéficier d’un bonus de reprise.​

En achetant votre téléphone chez SFR et en souscrivant un forfait simultanément, vous bénéficiez de plusieurs modes de financement sans frais vous permettant de payer votre téléphone :​
• en 4 fois par carte bancaire​
• en 24 fois avec la facilité de paiement permettant d’étaler jusqu’à 192€
• en 24 fois avec un crédit permettant un étalement de 200€ à 3000€.

Pour en savoir plus sur les modes de financement, rendez-vous sur https://www.sfr.fr/offre-mobile/modes-financement

Les clients ayant acheté leur téléphone chez SFR et souscrit un forfait après le 9 avril 2024 pourront bénéficier sans frais supplémentaire du service de configuration de leur nouveau téléphone. ​

Faut-il-réserver un créneau en point de vente SFR pour bénéficier de la configuration de mon nouveau téléphone ?​

Non, vous pouvez vous rendre sans rendez-vous dans un point de vente SFR pour bénéficier de la configuration de votre nouveau téléphone.​

J’ai acheté mon nouveau téléphone SFR sur la boutique en ligne ou par téléphone, puis-je bénéficier de la configuration ?​

Si vous avez acheté votre téléphone SFR et souscrit un forfait sur la boutique en ligne ou par téléphone après le 9 avril 2024, vous êtes également éligible au service de configuration de votre nouveau téléphone sans frais supplémentaire. Rendez-vous en point de vente SFR dans un délai maximum de 30 jours après votre achat pour en bénéficier. ​

L’accompagnement à la configuration de votre nouveau téléphone comprend :​
• Activation de l’OS (système d’exploitation)
• Insertion de la carte SIM physique
• Transfert des contacts de votre ancien téléphone vers le nouveau​
• Téléchargement des applications SFR & Moi, SFR TV​
• Installation de votre boîte mail​
• Configuration d’un compte de store d’applications (Google Play, App store selon l’OS)​

Rendez-vous en point de vente SFR dans un délai maximum de 30 jours après votre achat pour en bénéficier.​

Le transfert de mes données (contacts, photos, fichiers) est-il inclus dans la configuration de mon nouveau téléphone ?​

Le transfert de vos contacts est inclus dans la configuration de votre nouveau téléphone. Le transfert de vos autres données (photos, fichiers) n’est pas inclus dans la configuration de votre nouveau téléphone. Il est cependant possible de réaliser cette prestation avec la Configuration Smartphone Premium. Rendez-vous en point de vente SFR pour en savoir plus sur les conditions tarifaires.​

Les clients ayant souscrit un forfait après le 9 avril 2024 pourront bénéficier sans frais supplémentaire du service de prêt de mobile proposé en boutique. Le prêt de mobile est disponible en cas de panne, casse, vol, perte de votre mobile SFR, pendant 1 mois maximum et ce 2 fois par an (hors SAV). Rendez-vous en point de vente SFR pour en bénéficier.​

Je suis client SFR, je viens de casser mon téléphone, pouvez-vous me prêter un mobile ?​

Oui, si vous avez souscrit un forfait avec engagement (ou sans engagement après le 9 avril 2024), nous vous prêtons gratuitement un mobile de remplacement pendant 1 mois. ​

Cependant si vous avez souscrit un forfait sans engagement avant le 9 avril 2024, vous ne pouvez pas bénéficier gratuitement du prêt de mobile. Il est cependant possible de réaliser cette prestation moyennant un coût supplémentaire. Rendez-vous en point de vente SFR pour en savoir plus sur les conditions tarifaires.​