Mentions légales
*SFR n°1 ex-aequo avec Bouygues Telecom sur les performances globales de l’internet mobile d’après le baromètre nPerf du 1er semestre 2024 des connexions internet mobile en France métropolitaine publié le 08/07/2024. Résultats issus de tests réalisés par le grand public pour évaluer la qualité de la connexion internet ( débit montant et descendant, latence, navigation et streaming) depuis le site web nPerf et ses applications mobiles (Androïd et IOS). Voir l’étude complète incluant la méthodologie sur nPerf.com.
APPELS illimités en France métropolitaine (vers les mobiles et fixes de France métropolitaine, d'Europe, des DOM, des USA, du Canada, de Chine, d'Israël et les fixes de 100 destinations), depuis l'Union Européenne (y compris Monaco), les DOM, la Suisse, Andorre (vers les mobiles et fixes de France métropolitaine, l'Union Européenne (y compris Monaco), les DOM, la Suisse, Andorre). Hors numéros spéciaux, services de radiomessagerie et appels depuis boitiers radio. En France et depuis l’Union Européenne (y compris Monaco) /DOM : 3 heures maximum par appel coupé au bout des 3H. Depuis la Suisse et Andorre : 2 heures maximum par appel coupé au bout des 2H Limités à 200 destinataires différents par mois.
SMS/MMS illimités en France métropolitaine (vers les mobiles de France métropolitaine, d’Europe, des DOM, des USA, du Canada, de Chine et d'Israël), depuis l'Union Européenne (y compris Monaco), les DOM, la Suisse et Andorre (vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union Européenne (y compris Monaco), des DOM, de Suisse et Andorre). Hors SMS/MMS surtaxés et Chat SMS/MMS. Limités à 200 destinataires différents par mois.
Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine au 19/11/2024, réservée aux clients résidant en France métropolitaine sous réserve d’un usage réparti mensuellement entre la France métropolitaine et la Suisse et l’Andorre. L'utilisation du forfait depuis l'Union Européenne (y compris Monaco), les DOM doit être raisonnable.
L’ensemble de nos contrats sont à durée indéterminée assortie ou non d’une période d’engagement. Tout au long de la vie de votre contrat et sous réserve de respecter les dispositions de l’article L 224-33 du code de la consommation, l’Opérateur peut procéder à des modifications contractuelles. Le cas échéant, le projet de modification vous est communiqué sur support durable, au moins 1 mois avant son entrée en vigueur, et vous disposez du droit de résilier votre Contrat sans frais, ni pénalité dans un délai de 4 mois après la notification.
Forfait avec un engagement de 24 mois.
INTERNET 300 Go/mois en France métropolitaine : Pour un accès au réseau SFR dans des conditions optimales, en France métropolitaine, le débit maximum de connexion d’échanges de données par mois sera réduit au-delà de 300 Go par mois, jusqu’à la prochaine date de facturation. 100 Go/mois à partager avec les lignes additionnelles dans le cadre de SFR Multi.
INTERNET 100 Go/mois depuis l'Union Européenne (y compris Monaco), les DOM, la Suisse et Andorre : Au-delà des 100 Go/mois, facturation du client à 0,0018€/ Mo (facturation par ko) depuis l'Union Européenne (y compris Monaco)/ DOM et aux tarifs SFR Voyage-Communiquer depuis l'étranger depuis la Suisse et Andorre. 100 Go/mois à partager depuis l’UE-DOM avec les lignes additionnelles dans le cadre de SFR Multi.
INTERNET 30 Go/mois depuis les USA, le Canada, l’Asie/Océanie, le Moyen Orient, l’Afrique du Sud, l’Algérie, le Brésil, la Colombie, la Corée du Sud, l’Egypte, les Emirats Arabes Unis, la Malaisie, le Maroc, le Mexique, la Nouvelle Zélande, la Russie et la Tunisie : Au-delà des 30 Go/mois, facturation aux tarifs « SFR Voyage-Communiquer depuis l'étranger ».
SFR Cloud 1000Go inclus : Offre soumise à conditions, sous réserve de disposer d’un équipement compatible. Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 1000 Go. Utilisation du service décompté des Mo/Go inclus dans le forfait mobile du client. Offre limitée à une par foyer (même nom/même adresse). Détails sur sfr.fr/cloud.
MultiSurf inclus sur demande : Décompte et partage des Mo/Go inclus dans votre forfait mobile compatible dans les conditions du forfait mobile souscrit, depuis tout équipement compatible. Usage exclusivement en France métropolitaine (et à l’étranger selon le forfait mobile), dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G/5G de SFR. Carte SIM (10€ d’activation) ne permettant ni d’émettre d’appel, ni d’en recevoir. En cas de migration vers un forfait non compatible, cartes SIM additionnelles inutilisables.
Option Montre Connectée incluse sur demande : Option sans engagement, soumise à conditions permettant aux abonnés mobiles SFR détenteurs d’un forfait avec engagement 24 mois compatible d’utiliser les usages voix et internet mobile (hors WiFi) de leur forfait via une montre connectée éligible, uniquement en France métropolitaine. Souscription de l’option exclusivement depuis l’application dédiée sur smartphone compatible, dans la limite de 3 options Montre Connectée par ligne. Option incluse sur demande. Frais d’activation : 10€. En cas de changement d’offre pour un forfait sans engagement, l’option(s) Montre Connectée détenue(s) sera alors facturée(s) 5€/mois.
5G : Réseau 5G, en cours de déploiement, valable sous réserve de couverture avec offre et terminal 5G compatibles. Réseau 5G 3,5 Ghz ou 2100 MHZ disponible selon les communes des agglomérations couvertes. Détails de couverture sur https://www.sfr.fr/reseau/carte-couverture-reseau-mobile.html. La 5G présentant des performances différentes suivant les fréquences utilisées, débit descendant maximum théorique (association des fréquences 4G et 5G dans les zones couvertes) de 2 Gb/s en bande de fréquence 3,5Ghz et de 995 Mb/s en bande de fréquence 2100 Mhz.
La 5G est accessible depuis l’étranger avec une offre SFR et un terminal 5G compatibles, dans la limite des zones couvertes par les réseaux 5G des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d’itinérance.
Les débits 5G à l’étranger dépendent des opérateurs locaux partenaires de SFR.
VERS L'ETRANGER :
Vers les mobiles et fixes :
EUROPE : Acores, Åland, Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre (hors Chypre du Nord), Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Ile Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Ile Man, Ile Féroé, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican, y compris Monaco et Royaume Uni (Angleterre, Ecosse, Irlande du Nord, Pays de Galles).
DOM : Guadeloupe, Guyane Française, La Désirade, Les Saintes, Marie Galante, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint-Barthélemy, Saint Martin (Antilles françaises), Saint-Pierre-et-Miquelon.
USA : Etats-Unis, Alaska, Hawaï, Iles vierges Américaines, Porto Rico.
CANADA, CHINE, ISRAËL
Vers les fixes uniquement :
AMERIQUE : Argentine, Bahamas, Bermudes, Chili, Colombie, Costa Rica, Guyana, Caïman (Iles), Paques (Ile de), Panama, Paraguay, Pérou, Trinity & Tobago, Venezuela.
EUROPE ELARGIE : Albanie, Macédoine.
AFRIQUE & MOYEN-ORIENT : Afrique du Sud, Bahreïn, Brunei, Jordanie, Maroc (hors appels vers les numéros spéciaux, vers les numéros à mobilité restreinte de l’opérateur Wana ou Méditel et les indicatifs téléphoniques suivants : +212 526 ; +212 527 ; +212 533 ; +212 534 ; +212 540 ; +212 546 ; +212 547, +212 550 ; +212 553), Turquie.
ASIE & OCEANIE : Australie, Christmas Island, Corée du Sud, Géorgie, Guam, Hong-Kong, Iles Mariannes du Nord, Indonésie, Japon, Laos, Macao, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Russie, Samoa américaines, Singapour, Taiwan, Thaïlande
DEPUIS L'ETRANGER :
UNION EUROPÉENNE: Acores, Åland, Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre (hors Chypre du Nord), Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Ile Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Ile Man, Ile Féroé, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican y compris Royaume Uni (Angleterre, Ecosse, Irlande du Nord, Pays de Galles) et Monaco.
DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin (Antilles françaises), St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes.
SUISSE
ANDORRE
DEPUIS L'ETRANGER (usages Internet Mobile uniquement) :
USA : Etats-Unis, Alaska, Hawaï, Îles vierges Américaines, Porto Rico.
ASIE/OCEANIE : Australie, Hong-Kong, Chine, Inde, Indonésie, Japon, Singapour, Tasmanie, Thaïlande, Tibet.
MOYEN-ORIENT : Arabie Saoudite, Chypre du Nord, Israël, Qatar, Turquie.
AFRIQUE DU SUD, ALGÉRIE, BRÉSIL, CANADA, COLOMBIE, CORÉE DU SUD, EGYPTE, EMIRATS ARABES UNIS, MALAISIE, MAROC, MEXIQUE, NOUVELLE ZÉLANDE, RUSSIE, TUNISIE.
Les Plus Smartphone : Pour les abonnés SFR titulaires d’un forfait Mobile SFR avec ou sans engagement bénéficient des avantages suivants : L’achat d’un smartphone à prix préférentiel, les modes de financement sans frais, la configuration gratuite, un prêt de mobile gratuit. Plus d’info sur la brochure tarifaire en vigueur.
Avantage client Numéricable : sous réserve de détention par un même titulaire (nom, prénom, adresse) d’un groupe composé d’un abonnement fixe Numéricable (hors raccordements par ADSL) et d’une ligne mobile SFR souscrite (hors RED by SFR et SFR la Carte), actifs. Avantage mensuel d'un montant différent selon le forfait SFR souscrit, valable pour une seule ligne mobile, accordé une seule fois et déduit de la facture de l’abonnement mobile, à compter de la 1ere facture suivant la souscription et sous réserve que les deux lignes soient actives. Perte de l’avantage des lors que les conditions ci-dessus ne sont plus remplies. Détails et conditions en point de vente.
SFR Multi Offre réservée aux abonnés Box de SFR sous réserve de souscription au sein d’un même foyer (même nom/prénom, ou même RIB ou même nom/adresse ou même SIREN) jusqu’à 4 abonnements mobiles SFR compatibles. Remise(s) mensuelle(s) déduite(s) de la/des facture(s) mobile(s) sous réserve que les lignes soient actives. Perte de la/des remise(s) dès lors que les conditions ci-dessus ne sont plus remplies. En cas de détention par l’abonné Box SFR (hors Box 4G/5G) d’un abonnement mobile SFR principal compatible et de une à trois ligne(s) mobile(s) SFR additionnelles éligibles (voir Brochure Tarifaire en vigueur), possibilité de partager mensuellement des Gigas (dont la quantité diffère selon les offres) inclus dans la ligne principale avec la/les ligne(s) mobile(s) additionnelle(s). Détails du partage de Gigas dans les Conditions Particulières de l’offre Multi.
FACILITE DE PAIEMENT : Offre réservée aux abonnés SFR. Selon l’offre et l’équipement éligibles choisis, solution de facilité de paiement d’un montant maximum de 192€, permettant de payer mensuellement une part du prix de l’équipement mobile sur une durée maximale de 24 mois, sans frais. Limité à une seule offre par ligne mobile. En cas de résiliation de la ligne ou de changement d’offre vers une offre inéligible, l’abonné devra régler l’intégralité des mensualités restant dues par anticipation.
PAIEMENT EN 4 FOIS : Offre soumise à conditions, offre de crédit amortissable en 4 fois sans frais si l’achat est accompagné de la souscription simultanée d’un forfait mobile SFR ou dans le cadre d’un renouvellement de mobile. Solution de paiement avec frais si achat d’un terminal mobile et/ou d’accessoires mobiles seuls. Sous réserve d’acceptation du dossier par Floa, SA au capital de 72 297 200 - Siège social : Immeuble G7, 71 rue Lucien Faure, 33300 Bordeaux - RCS Bordeaux 434 130 423. Soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris. Orias N° : 07 028 160 (
www.orias.fr). Vous disposez du délai légal de rétractation. Offre de financement réservée aux particuliers (personnes physiques et majeures) résidants en France et titulaires d’une carte bancaire Visa ou MasterCard possédant une date de validité correspondant à la durée du remboursement. Voir conditions du paiement en plusieurs fois FLOA sur
https://www.floabank.fr/conditions-generales-paiement-plusieurs-fois
CREDIT EN 24 FOIS : Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Exemple d'un crédit affecté1 de 720€ 2 (le montant du crédit affecté correspond au prix d’achat déduit du paiement comptant SFR): 24 mensualités de 30,00 €/mois. TAEG fixe : 0%. Taux débiteur fixe de 0%. Montant total dû par l’emprunteur : 720€ (hors assurance facultative). Coût du crédit pris en charge par SFR.
Offre soumise à conditions, réservée aux abonnés mobiles SFR, personnes physiques majeures, domiciliés en France métropolitaine ou dans les DOM. Offre valable pour tout achat d’un terminal mobile supérieur à 200€, accompagné de la souscription simultanée d’un forfait mobile SFR éligible ou dans le cadre d’un renouvellement de mobile (hors achat de terminaux mobiles nus). La dernière mensualité pourra être ajustée à la hausse comme à la baisse dans la limite de 0,50€. Voir conditions complètes sur
http://c.sfr.fr/credit
SFR SA, 16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris - RCS paris N°343 059 564, ORIAS n° 12 065 393 (
www.orias.fr) agit en qualité de mandataire non exclusif en opérations de banque et en services de paiement de FLOA et apporte son concours à la réalisation d’opérations de crédit à la consommation sans agir en qualité de Prêteur.
1Sous réserve d'acceptation du dossier par FLOA, RCS BORDEAUX 434 130 434 - Immeuble G7, 71 Rue Lucien Faure, 33300 BORDEAUX. ORIAS n°07 028 160 (
www.orias.fr). Vous disposez du délai légal de rétractation.
2Exemple indicatif et sans valeur contractuelle calculé sur la base d’une première échéance 30 jours après la date du financement.
