Chez SFR , l'accessibilité numérique est une priorité. Nous croyons fermement que chaque utilisateur, quel que soit son handicap, doit pouvoir accéder à nos services en ligne sans obstacle.
Conformément aux exigences du Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA), nous mettons tout en œuvre pour rendre nos sites pleinement accessibles.
Nous travaillons sur un schéma pluriannuel de mise en accessibilité numérique de l’entreprise ainsi que sur des plans d’actions visant la mise en conformité de chacun de nos sites et services.
Bien que les audits de conformité à la norme RGAA n'aient pas encore été réalisés sur l’ensemble de nos services, nous avons déjà entamé plusieurs démarches pour assurer l'accessibilité de certains d’entre eux. Pour les sites qui n’ont pas encore été audités, voici les actions que nous avons déjà entreprises :
Et celles que nous nous engageons à entreprendre dans les prochains mois :
Nous prenons ce sujet très au sérieux et nous nous engageons à être transparents dans nos démarches. Nous sommes persuadés qu'une accessibilité numérique renforcée est autant une obligation légale, qu'un levier essentiel pour une inclusion réelle de tous les utilisateurs.
Si vous avez des suggestions ou des questions concernant l'accessibilité de nos sites, n'hésitez pas à nous contacter sur l’adresse dans la section « Retour d’information et contact ». Vos retours sont précieux pour nous aider à progresser.
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l’accessibilité pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
Contacter le responsable à accessibilite@sfr.com
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.