Offres à l'international

Pour connaître les destinations internationales incluses dans votre forfait SFR, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique 'Offre' puis section 'International'. Si le pays vers ou depuis lequel vous souhaitez faire des usages n'est pas inclus dans votre forfait, vous avez la possibilité de souscrire à l'un des Packs Séjour SFR, valables 30 jours consécutifs depuis de nombreuses destinations

Si vous recherchez un forfait adapté à l'international, SFR vous recommande le forfait 100Go 5G incluant des usages voix, SMS/MMS et internet depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse et l'Andorre, associé à un Pack Séjour à choisir selon le pays de destination dans lequel vous avez prévu de vous rendre. Vous pourrez ainsi bénéficier de tarifs avantageux depuis de nombreuses destinations. Pour en savoir plus sur les Packs Séjour disponibles, rendez-vous dans votre Espace Client ou depuis l'application SFR&Moi, dans la rubrique Mon Offre > Ajouter des options > En voyage'

Afin de pouvoir profiter pleinement des services SFR depuis l’étranger, il vous faut impérativement détenir l’une de ces options gratuites : SFR Monde, Compteur International ou SFR Voyage - Communiquer depuis l’étranger.
Sans une de ces options, il vous sera impossible de communiquer avec vos proches ou être joint depuis l’étranger.
Vous pouvez y souscrire, vous désabonner ou vérifier que l'option est activée depuis votre Espace Client sur l'application SFR&Moi ou par téléphone auprès du Service Client en composant le 1023 (depuis la France métropolitaine : service gratuit + prix d’un appel).
A noter : si vous venez d'activer votre ligne SFR, les communications vers et depuis l'étranger seront possibles 7 à 15 jours après l'activation.

Vous pouvez surveiller votre consommation depuis l’étranger dans votre Espace Client ou depuis l'application SFR&MOI, dans la rubrique 'info conso'
Cependant, lorsque vous êtes à l’étranger, il est possible qu'un décalage de 48 à 72h soit constaté pour vos usages voix et SMS entre votre consommation réelle et celle annoncée par l’info conso.
N’oubliez pas également d’activer l’option gratuite ‘Alerting Monde Internet Avec Blocage’, vous permettant de recevoir des alertes relatives à votre consommation internet depuis l'étranger : en cas de hors-forfait, vous recevrez un SMS vous informant du blocage de vos usages internet, que vous pourrez débloquer en répondant à ce SMS, ou depuis votre Espace Client SFR.

Depuis l’Union Européenne/DOM, vous pouvez passer des appels, envoyer des SMS/MMS vers la France métropolitaine et l'Union Européenne/DOM sans surcoût, sous réserve d’une utilisation raisonnable de votre forfait et dans la limite des usages inclus dans votre offre.
Vous pouvez surfer sur internet depuis l’Union Européenne/ DOM sans surcoût, selon les conditions de votre offre (hors forfaits avec option de blocage).
A noter : afin de pouvoir profiter des services SFR depuis l’étranger, il vous faut impérativement détenir l’une de ces options gratuites : SFR Monde, Compteur International ou SFR Voyage - Communiquer depuis l’étranger.

Retrouvez ici la liste des opérateurs partenaires de SFR au sein de l'Union Européenne (UE) et des Départements d'Outre-Mer (DOM) ainsi que les différentes générations de réseaux disponibles.

Oui, grâce à SFR Multi vous pouvez partager vos gigas utilisables depuis l’UE/DOM avec les lignes additionelles de votre groupe Multi
Rendez-vous sur la page d’accueil de votre Espace Client SFR &Moi puis sélectionnez ''SFR Multi''.
A épuisement de vos gigas utilisables en UE-DOM, la fonction de partage ne sera plus disponible.

Vous pouvez surfer sur internet depuis l'étranger si vous détenez un forfait sans option de blocage et que vous avez activé l'une des options gratuites suivantes : SFR Monde, Compteur International ou SFR Voyage - Communiquer depuis l'étranger. Vous êtes alors facturé en fonction de votre volume de consommation selon l’option détenue. A noter que les connexions internet depuis l’Union Européenne/DOM sont déjà incluses dans votre forfait selon les conditions de votre offre.
Vous pouvez également souscrire à l'un des Packs Séjour SFR incluant des usages voix, SMS et internet depuis de nombreuses destinations.
En revanche, si vous disposez d'une option de blocage ou d'un forfait bloqué vous ne pouvez pas surfer sur internet lorsque vous êtes à l'étranger.

Le coût des appels émis varie en fonction des pays d'émission : dès votre arrivée à l'étranger, SFR vous informe des tarifs de base via SMS.
Depuis l’Union Européenne/DOM, les appels et SMS émis vers la France métropolitaine et l’Union Européenne/DOM sont compris dans votre forfait, selon les conditions de votre offre. Nous vous invitons à vérifier les détails de votre forfait SFR directement sur votre Espace Client ou en contactant le Service Client SFR.

Lorsque vous êtes en France, la réception d'appels est gratuite, que votre correspondant se trouve en France ou à l'étranger.
Lorsque vous êtes à l'étranger, le coût des appels reçus varie en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez : dès votre arrivée à l'étranger, SFR vous informe des tarifs de base via SMS.
Depuis l'Union Européenne/DOM, les appels et SMS reçus sont gratuits.
La réception de SMS depuis l'étranger est également gratuite.

Pour appeler vers le Maroc à un tarif préférentiel, nous vous recommandons d'associer votre forfait à l'une des options d'appels vers le Maghreb, qui vous permettra d’émettre des appels depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles du Maroc, mais aussi de la Tunisie et de l'Algérie (émission d'appels hors numéros spéciaux et services). Pour connaître toutes les options disponibles pour appeler vers le Maroc, rendez-vous dans votre Espace Client ou depuis l'application SFR&Moi, dans la rubrique 'Mon Offre > Ajouter des options > Appels vers l'international'.